[摘要]急诊科是医院针对病情较为迫切的患者提供的一个治疗场所，因为急诊所收治的患者大多病情较为紧张，整体治疗效果并不能得到保障，所以在急诊科出现护患纠纷的发生频率比较高。为了有效地控制和杜绝急诊科护患纠纷的发生，本文根据医院急诊科的工作状况和特点，对其原因进行分析并提出相应改进措施，目的在于提高护士的认识，减少护理纠纷的发生。

    [关键词]急诊；护理纠纷；原因与防范

    急诊科是医院的重要组成部分，也是救治急诊患者的主要科室，急诊科内的患者具备疾病种类多、涉及专业领域广以及病情严重程度加大等特点，加上患者及其家属在心理上、生理上的特殊性，对护理人员的工作要求相对而言就比较高，在就诊的过程中，许多负面心理往往会被无限放大，例如一些患者因为高额的治疗费用对医院本身就有一定的不满情绪，哪怕是护理人员出现一些细微的失误，家属都有可能出现较为强烈的反应。对此，探讨急诊科护患纠纷的原因分析及防范措施具有显著意义。

    1护患纠纷主要引发因素

    1.1护理人员因素

    1.1.1护理人员基础知识和专业技术不扎实 护理人员的专业技术与基础知识掌握不足，是导致护患纠纷发生的主要因素：1)告知和签字制度没有认真落实，护理人员在操作过程中对于一些存在护理风险的护理行为 ......