【摘要】 目的：探讨人性化服务在围术期护理中的应用价值。方法：选取2012年3月-2014年3月在笔者所在医院进行手术治疗并进行了人性化护理的11 832例患者作为研究组，随机抽取2011年未进行人性化护理的手术治疗200例患者为对照组，观察患者在术中焦虑情绪的出现几率、护理前后生命体征的变化以及护理服务的满意度。结果：在护理前研究组与对照组的各项生命体征比较差异无统计学意义(P>0.05)，护理后，研究组患者的生命体征改善情况优于对照组，两组比较差异有统计学意义(P<0.05)；研究组术中出现焦虑的总焦虑率为14.2%，对照组为56.0%，研究组明显低于对照组，两组比较差异有统计学意义(P<0.05)；研究组患者及其家属服务满意度达100%，对照组的满意度为84.5%，两组比较差异有统计学意义(P<0.05) ......