PDCA循环管理模式在哮喘中西医护理模式中的应用效果分析(2)
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参见附件。
1.1 一般资料
选择不同层次护士60名和住院超过3 d的患者和家属63人为研究对象。患者纳入标准：(1)资料填写完整者；(2)能理解调查的问题，沟通无障碍者；(3)住院3 d以上的患者；(4)患者和家属意见一致者。护士纳入标准：(1)工作满1年者；(2)在每个班次都工作过；(3)在实习期曾在别的科室工作过。剔除标准：(1)资料填写不完整者；(2)对个别问题分数填写情绪化明显者。其中，护士均为女性，年龄为18～45岁，平均(26.52±12.54)岁；患者家属男43人，女20人；年龄为28～55岁，平均(45.58±11.58)岁。
1.2 方法
科室组织护理人员讨论，提出PDCA循环管理模式护理流程再造方案以及实施方法改进措施，制作责任分床流程图、治疗顺序流程图。
1.2.1 原护理流程调研及分析 对原治疗哮喘中西医护理模式护理流程进行分析，认为主要问题包括：治疗哮喘中西医护理模式病房混乱，患者治疗等待时间长，个别患者未能及时接待及治疗。主要原因为：责任护士人手不足，静脉治疗往往11∶00以后才结束。患者的治疗没开始，家属不愿离开病房，造成病房管理混乱；责任护士忙于扎针，更换液体，无法细致了解病情，无法主动与患者进行有效沟通，难以使患者及家属满意；人力资源分配不均，出现护理人员扎堆忙乱现象，不能及时展开救治。
1.2.2 PDCA循环管理模式护理流程再造方法 (1)确定流程再造目标：整合资源，设计以患者为中心的护理流程，不断完善，培养护理人员按流程工作的习惯 ......
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