【摘要】 目的：总结优质护理服务模式在血液科开展的效果。方法：将开展优质护理服务前与开展优质护理服务后白血病患者的满意度调查数据进行对比分析。结果：实施优质护理服务后，笔者所在科室的白血病患者对于各项护理工作的满意度有了明显的提高。结论：优质护理服务的工作模式，对于白血病患者的基础护理及病情变化的观察起到重要作用。

    【关键词】 优质护理服务； 白血病； 基础护理

    中图分类号 R733.7 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2013)5-0068-01

    随着医学的发展，人们生活水平的不断提高，整个社会对护理服务内涵有了更高的要求，不仅要求护理人员要有热情的服务态度、熟练的操作技能，更要求我们拥有渊博的专业知识为患者提供更全面的服务，医学模式的转变不断的给护理工作提出新的挑战。自2010年卫生部提出“优质护理服务示范工程”后，笔者所在医院积极响应卫生部号召，陆续在全院开展此项活动。血液科于2010年12月正式实施优质护理服务示范病区，由于科室白血病患者居多，操作风险大 ......