[摘要] 目的 探讨有效沟通在B超门诊护理中的应用效果。 方法 选取本院2014年1～10月行B超检查的200例患者作为研究对象，随机分为对照组和观察组，各100例。对照组给予常规分诊护理措施，观察组通过情感沟通、语言交流、肢体表达等有效沟通形式行门诊分诊护理干预，比较两组的护患纠纷发生率、干预前后SDS与SAS评分及护理满意度评分。 结果 观察组的护患纠纷发生率为2.0%，显著低于对照组的10.0%，差异有统计学意义(P<0.05)。观察组干预后的SDS、SAS评分显著低于干预前和对照组干预后，差异有统计学意义(P<0.05)。观察组的形态举止、言语态度、分诊操作及综合评分显著高于对照组，差异有统计学意义(P<0.01)。 结论 有效沟通能明显缓解B超门诊患者的焦虑、抑郁情绪，降低护患纠纷发生率，提高护理满意度。

    [关键词] 有效沟通；B超门诊；分诊护理

    [中图分类号] R471 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721(2015)07(b)-0185-03

    [Abstract] Objective To explore the application effect of effective communication on nursing in the B ultrasound outpatient clinic. Methods 200 patients examined by B ultrasound from January 2014 to October in our hospital were selectedand randomly divided into the control group and the observation group ......