2.2.2.3 积极开展优质文明服务，着力提高采血人员的素质：优质文明的服务体现在服务态度上，而服务态度表现在个人的修养、情志上，修养、情志的高低体现在语言、表情、肢体上。采血人员的素质包括责任心、着装仪表、服务态度、技术水平以及对献血人员心理护理的能力等。规范护士的行为，提高接待技巧，使献血人员置身于亲切友好、温馨宽松的环境之中，轻轻松松献爱心[2]。

    3 讨论

    护理安全是现代医疗安全的重要保障，重视安全隐患加强护理管理 ......